<< назад к списку статей
Презентация в салоне красоты: роли актеров
Светлана Петрова
Все роли должны быть поделены между назначенными вами ответственными лицами, они могут быть как из числа персонала, работающего на вас, так и из числа друзей, помогающих вам. Как театр начинается с гардероба, так и любая презентация для гостей всегда начинается с встречающих, с тех, кто сердечно поздоровается, поможет раздеться и представит других персонажей, которые ознакомят гостя с домом, куда все были приглашены. Все то же самое подходит и для презентации салона. Роли исполняют: Встречающий, Гардеробщик, Экскурсовод, Распорядитель, Куратор, Менеджер и Мастера.
Встречающий исполняет роль радушной хозяйки великосветского дома, к которой пришли друзья. Его миссия – встретить пришедших так, чтобы каждый гость почувствовал себя комфортно и расслабился в незнакомой обстановке. Если гость растерян, во время речи Встречающий слегка касается его предплечья и улыбается «улыбкой только для одного единственного в мире человека». Первое впечатление гостей от встречи их в дверях салона должно остаться таким, каким вы его запланировали. Встречающий обязан демонстрировать все самые лучшие стороны работы салона. Показать дружескую атмосферу в коллективе, восхищаться гостями и уникальностью салона, в котором работает.
Встречающий, как правило, и провожает гостей, здесь важно резюмировать визит, чтобы последние фразы остались в памяти гостей. Выдавать подарки необходимо не просто от имени салона, а как от задушевного друга клиентов – салона красоты. Не предлагать запись на процедуры, а советовать, помогать выбрать нужное время. Чтобы все получилось превосходно, Встречающий должен чаще делать мысленный посыл: «Мы любим вас, мы любим вас».
Если на дворе холодное время года, без Гардеробщика не обойтись. Его роль – не просто помочь раздеться и принять одежду, а еще безмолвно показать, что он всегда готов услужить гостям.
Глава из книги «Салон красоты: СТАВКА НА УСПЕХ» Светланы Петровой 06.11.2011
|
Как выбрать профессиональную косметику?
Выбор профессиональной косметики для салона красоты или СПА салона - лишь на первый взгляд простое дело, с которым справится любая женщина. Действительно, косметических линий ОЧЕНЬ много. На любой вкус. Подробнее..
|
|
|